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【院内新闻】践行亲情服务，传递院区人文温度

• 成都风湿病医院
• 发布时间：2019-08-20
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病房里的生日惊喜

“祝你生日快乐!祝你生日快乐……”

8月8日，伴随着歌声、掌声，在西部痛风风湿医院病房出现了给患者过生日的温馨一幕。

生日的主人公德吉(化名)是四川阿坝县人，今年28岁，是一名国家公务员。7月29日，德吉来到西部痛风风湿医院就诊，后因病情恢复的需要开始住院治疗。在德吉住院的第9天，西部痛风风湿医院住院部的护士长叶婷，细心地发现德吉的生日马上到了，想到医院有为患者过生日的这一服务，叶婷立即将这一重要信息汇报给院办。院办立即着手德吉的生日准备：为德吉定制专属生日蛋糕，写祝福卡片，通知厨房做寿星面，让医护保密生日惊喜……

当天中午，当德吉的主治医生和管床护士捧着蛋糕，悄悄来到德吉病房并唱起生日歌的时候，德吉面对突然出现的生日惊喜，有点喜出望外。在医护人员的协助下，德吉戴上寿星帽，对着生日蜡烛开心许愿，脸上溢满了开心的笑容。

在许愿之后，德吉眼角流下了泪水，激动地说谢谢。德吉表示：以为今年的生日会在病房冷清度过，没想到生日能被医院这么重视，这次温馨而又意义特殊的生日，让她十分感动。德吉还说：医院给与的生日惊喜和祝福，让她多了一份战胜疾病的勇气和信心。

 

特殊的感谢信(一)

7月10日，西部痛风风湿医院一站式服务中心走进一个熟悉的身影——曾经痛风病区301床的住院患者王先生，他略显羞涩地从衣兜里掏出一张纸，请工作人员将那张纸转交给他曾经的管床护士——胥雪。原来，这是王先生写给胥雪的感谢信，王先生在信件中感谢胥雪对他的照料，肯定了胥雪护士高度的责任感以及视病人为家人的态度。

50岁的王先生受痛风疾病困扰多年，由于疼痛，情绪一直比较低落，入院后在胥雪的鼓励和细心照料下，王先生积极配合治疗，最后，经过医护人员精心治疗和细心护理，王先生的病情逐渐好转，达到出院标准。在出院后，王先生仍然充满了对胥雪的感激，特意来到医院送上感谢信以表心意。

特殊的感谢信(二)

7月30日，西部痛风风湿医院住院部的护士长叶婷照例到病房工作，当她走到痛风病区315床旁，看见该床的住院患者曾先生正在一边打点滴一边写字，在叶婷叮嘱曾先生好好躺下注意休息的时候，曾先生发话了：“没得关系，我这是在给你们写感谢信，你别看着，不然我写不下去了。”

 

 

曾先生的话让叶婷忍俊不禁。这位写感谢的曾先生，已经在住院期间多次表达对痛风病区医护团队的信任与感激，并与主管医生及全科室医护人员建立了深厚的友谊。此外，曾先生还对病区医疗护理技术赞不绝口，因此，特意在出院前写下感谢信以表达感激之情。曾先生在感谢信中提到：他从痛风发作关节红肿不能下床行走到患部消炎、尿酸下降、病情好转，离不开医院的科学治疗。因此，要向住院部杨芳主任、范冬梅医生和赵剑医生特别表示诚挚的谢意和崇高的敬意，向刘燕平、杨华丽、黄莉、胥雪等全体护士人员表示感谢。曾先生还祝愿医院越办越好，为痛风患者排忧解困。

 

 

一日为医，终身为友，这两封朴实的感谢信，是对西部痛风风湿医院医患关系的较好诠释。对于医院推出的生日服务及收到感谢信，西部痛风风湿医院的领导表示，这是医院践行亲情服务，“以病人为中心，视病人为亲人”的切实行动，目的就是为了让患者感受到亲人一样的温暖。希望通过这样的服务，让医患关系也更加和谐。院领导还表示，西部痛风风湿医院会一直坚持为患者提供亲情服务，做一家有“温度”的医院，为患者的康复尽职尽责的初衷不会改变。

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